Conduite du changementTraditionnellement, quatre volets du changement sont adressés : - la communication
- la formation des utilisateurs finaux
- les procédures opérationnelles
- l’impact des changements métiers
Nous définissons la gestion de la communication au sein de l’entreprise et de son environnement extérieur (spécification d’objectifs, identifications des populations ciblées, définition des canaux, gestion des retours…) La formation fait l’objet d’une ingénierie de formation rodée avec des cahiers des charges de formation, des livrets stagiaires …. Les procédures opérationnelles (différentes des manuels utilisateurs) sont mises à jour et garantissent la conformité avec les normes qualité en vigueur. Les impacts sur chaque métier sont analysés et des plans de reskilling, de redéfinition des rôles sont établis. | Démarche d’optimisationNos clients ont compris que leurs efforts d’implémentation du nouveau système ne s’arrêtent pas 3 mois après la mise en production. Un système d’information est vivant et évolue au rythme de l’entreprise. De nouvelles règles de gestion sont apportées, de nouveaux processus implémentés pour satisfaire de nouveaux marchés... Au travers d'une démarche structurée, Pouzere Consulting propose à ses clients une adaptation permanente du système d'information à ses nouveaux besoins. Nous pouvons vous proposer des prestations telles que la maintenance applicative (corrective, évolutive), la migration de versions, la gestion des environnements techniques, le déploiement de nouveaux modules... Cette démarche inclut également des plans d’actions d’amélioration des processus et leurs suivis jusqu’à obtention des résultats escomptés. |